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Fleuriste Nouvelle-ZĂ©lande - Foire aux Questions

  • Que se passe-t-il aprĂšs que j'ai passĂ© une commande?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que nous avons acceptĂ© votre commande qui montre une copie de la commande que vous avez faite. Si vous avez fait une erreur sur la commande, vous devez nous le dire immĂ©diatement.
  • Pourquoi avez-vous besoin de mon numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone?
  • Il est essentiel de nous fournir vos coordonnĂ©es complĂštes, y compris un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone valide. Le service client peut avoir besoin de vous parler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier la commande ou pour confirmer les dĂ©tails du paiement. Nous ne vous contacterons par tĂ©lĂ©phone que par rapport Ă  la commande que vous avez passĂ©e rĂ©cemment.
  • Comment puis-je vĂ©rifier le statut de ma commande, comment suivre ma commande ?
  • Accedez Ă  votre compte de flowers4newzealand.com puis suivre l'Ă©tat de votre commande ou visitez notre page de Service ClientĂšle.
  • Comment saurai-je quand les fleurs sont arrivĂ©es?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que la commande a Ă©tĂ© livrĂ©e. Vous recevrez cet e-mail jusqu'Ă  24 heures aprĂšs la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez fourni un e-mail prĂ©cis et que vous avez ajoutĂ© orders@internetflorist.biz Ă  votre carnet d'adresses afin que nos e-mails n'arrivent pas dans le courrier indĂ©sirable.
  • Comment modifier ou annuler ma commande?
  • Connectez-vous Ă  mon compte flowers4newzealand.com pour modifier votre commande ou visitez notre page de service client. Tous les changements doivent ĂȘtre 24 heures avant la livraison. PassĂ© ce dĂ©lai, nous ne pouvons pas garantir que vous disposerez de suffisamment de temps pour les modifications que vous demandez.
  • Quelles cartes bancaires acceptez-vous?
  • Nous acceptons toutes les principales cartes de crĂ©dit et de dĂ©bit (sauf American Express) ainsi que PayPal. Avec certaines cartes, vous devez demander des transactions en ligne avec votre banque. Si vous rencontrez des problĂšmes lorsque vous essayez de passer une commande, contactez notre Ă©quipe de service Ă  la clientĂšle qui vous aidera Ă  vous assurer que la commande est acceptĂ©e.
  • Quand est ce que ma carte de crĂ©dit sera-t-elle dĂ©bitĂ©e ?
  • Nous dĂ©bitons votre carte de crĂ©dit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement complĂštement sĂ©curisĂ©e qui nous permet de dĂ©biter votre carte immĂ©diatement.
  • Est-il sĂ»r de donner mes dĂ©tails de carte de crĂ©dit sur internet ?
  • Fleurs pour Nouvelle-ZĂ©lande utilize le meilleur des systĂšmes de sĂ©curitĂ© on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la sĂ©curitĂ© est hors pair.
  • Mes coordonnĂ©es resteront confidentielles ?
  • flowers4newzealand.com maintient les informations de sa clientĂšle entiĂšrement confidentiels. Notre compagnie ne partage les renseignements personnels des clients avec personne ni ne saurait les vendre aux agences publicitaires. Dans le cas d'une obligation lĂ©gale, de fraude ou de demande d'application de la Loi, les renseignements personnels peuvent ĂȘtre partagĂ©s sur demande avec les autoritĂ©s compĂ©tentes.
  • Est-ce que ma commande peut ĂȘtre livrĂ©e aujourd'hui?
  • Les livraisons le jour mĂȘme dĂ©pendront de l'endroit / du pays si cela est possible, en raison des diffĂ©rences d'heure mondiale. Lors de la saisie du jour et de l'heure, le systĂšme de commande vous indiquera si ce que vous avez sĂ©lectionnĂ© est possible.
  • Puis-je spĂ©cifier des livraisons AM ou PM?
  • Oui, vous pouvez. Pour les livraisons AM, assurez-vous de commander au moins la veille. S'il vous plaĂźt noter que nous ne pouvons pas garantir les livraisons heure exacte. Lors de la commande, vous serez informĂ© de la pĂ©riode de livraison AM et PM.
  • Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours fĂ©riĂ©s?
  • Cela dĂ©pendra de l'emplacement. Lorsque vous faites votre commande, les heures d'ouverture seront conseillĂ©es. Si le magasin est fermĂ©, un message vous conseillera de choisir une autre heure ou un autre jour.
  • Y a-t-il des frais supplĂ©mentaires lors de l'envoi de fleurs?
  • Les frais de livraison sont: Auckland Auckland City 10.00 USD, Christchurch Christchurch City 10.00 USD, Hamilton Hamilton City 10.00 USD, Tauranga Tauranga City 10.00 USD et Wellington Wellington City 10.00 USD.
  • Est-ce que les fleurs viennent avec un vase?
  • Un vase n'est pas inclus dans le prix, sauf indication contraire dans la description du produit. Le vase peut ĂȘtre diffĂ©rent de celui illustrĂ© dans l'image d'exemple.
  • Comment puis-je contacter le Service ClientĂšle de flowers4newzealand.com si jÂŽai un problĂšme ?
  • Utilisez votre compte flowers4newzealand.com pour accĂ©der Ă  votre compte et de communiquer avec le service Ă  la clientĂšle. Vous pouvez Ă©galement appeler notre service clientĂšle. Utilisez votre compte personnel de flowers4newzealand.com pour accĂ©der Ă  votre compte ou envoyer un mail Ă  notre Service ClientĂšle: {$site_email}. Également vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
  • Quels sont les problĂšmes les plus courants avec les commandes?
  • DĂ©tails du destinataire incomplets Il est essentiel que vous nous fournissiez des dĂ©tails complets et prĂ©cis pour le destinataire. Un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone local du destinataire est requis pour nous aider Ă  faire en sorte que les fleurs / cadeaux arrivent Ă  temps. Nous ne pouvons pas ĂȘtre tenus responsables des retards de livraison si ces informations ne sont pas fournies ou sont incorrectes.
  • Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas Ă  la maison?
  • Nos fleuristes locaux sont Ă©galement experts en livraison Ă  domicile. Nous savons que parfois le destinataire n'est pas Ă  la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous fournissiez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du destinataire afin qu'un temps convenable puisse ĂȘtre arrangĂ©. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'aide supplĂ©mentaire
  • Modifications
  • Si vous dĂ©sirez faire des changements dans votre commande, sur un message, date de livraison ou autres, veuillez nous envoyer un courier avec lÂŽ information souhaitable Ă  orders@internetflorist.biz spĂ©cifiant votre numĂ©ro de commande et les modifications que vous souhaitez faire.
  • Comment entretenir les fleurs ?
  • Il est prĂ©fĂ©rable de les garder dans une piĂšce bien Ă©clairĂ©e mais de lumiĂšre non directe. De prĂ©fĂ©rence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de lÂŽangrais Ă  fleurs pour les aider Ă  rester fraiches plus longtemps.
  • Produits de consommation sont-ils hypoallergĂ©niques?
  • Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingrĂ©dients varient et sont sujet Ă  changement selon le fournisseur. Fleuriste de l’Internet ne peut ĂȘtre tenu responsable de toute intolĂ©rance d’allergie ou de la nourriture etc. dĂ©coulant de la consommation de mĂȘme.
  • Will the Flowers sera comme l'image sur le site
  • Les images sur notre site Web sont des images de systĂšme et pour la rĂ©fĂ©rence seulement et les fleurs livrĂ©es peuvent sembler diffĂ©rentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre le plus possible, parfois les nuances de couleur peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes de l'image du site. Selon la disponibilitĂ© du jour si une couleur exacte n'est pas disponible, nous nous rĂ©servons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particuliĂšre n'est pas disponible, une alternative appropriĂ©e sera faite Ă  la mĂȘme valeur ou plus, pour essayer de faire correspondre aussi prĂšs que possible de la demande initiale. Certains produits floraux et vĂ©gĂ©taux peuvent ĂȘtre livrĂ©s en bouton pour assurer une durĂ©e de vie plus longue. L'emballage, les boĂźtes, les vases, etc. peuvent changer en fonction des disponibilitĂ©s de la journĂ©e.
  • Cadeaux supplĂ©mentaires (Add Ons) sera mĂȘme comme dĂ©crit.
  • Si l’ours en peluche, de Vase ou de ballons etc. sont Ă©galement classĂ©s, ils seront livrĂ©s avec les fleurs. Nous nous rĂ©servons le droit de fournir l’élĂ©ment avec un changement de couleur de l’image, selon disponibilitĂ© le jour. Ceci ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours aussi ordonnĂ©, rouge, blanc, champagne etc. seulement le nom de marque peut changer si nĂ©cessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplacĂ© par une solution de rechange similaire. Dans la plupart des cas supplĂ©mentaires cadeaux/gĂąteaux/chocolats ont soit accompagnĂ© de fleurs. Un message vous conseillera No produit sĂ©lectionnĂ© si c’est le cas.
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